Country- en westernstijl

Gerelateerde afbeelding

“Deze vriendelijke man wil de kracht van focus ontdekken,” zegt professor Markowitz tegen Jamie. “Daarom neem ik hem mee naar jou toe.” De vrouw begint hard te lachen en ik voel me daardoor ietwat onzeker worden. Waarom lacht ze zo luid en wat staat mij te wachten? Jamie loodst ons eerst naar de keuken van de boerderij, die in country- en westernstijl is ingericht. Daar schenkt ze voor ons een kop koffie in en we nemen plaats aan een ruwe houten tafel. “Paarden zijn bijzondere dieren,” richt Jamie zich tot mij. Ik knik uit beleefdheid. “Alle schillen die we als mens in de loop van ons leven ter bescherming om ons heen hebben gebouwd, kunnen paarden niet zien. Je kunt bij hen dus geen masker opzetten en ze bedotten. Paarden zien en ervaren je zoals je werkelijk bent. Dat maakt het werken met paarden ook zo bijzonder. Je krijgt, wat je bent en zo eenvoudig is dat. We gaan zo kantoorruimte den haag dadelijk met paarden werken. Heb je daar ervaring mee?” “Nee,” zeg ik. “De enige paarden die ik ken, staan of in de manege of in het weiland in de Eempolder bij Amersfoort.” “Met behulp van paarden kun je de kracht van de menselijke geest aan den lijve ondervinden,” zegt Jamie. “Sinds mensenheugenis zijn er wijsgeren en filosofen geweest die hun levens hebben gewijd aan het doorgronden van de kracht van de menselijke geest. Daarbij wilden ze een antwoord vinden op de vraag waar de kracht van de menselijke geest stopt. Ze hebben de antwoorden nooit gevonden, omdat ze op plaatsen zochten waar de antwoorden niet te vinden zijn: namelijk buiten zichzelf. In de paardenbak ga je straks zelf het antwoord op de vraag rondom de kracht van de menselijke geest ontdekken.” Jamie staat op, trekt haar jas aan en zet haar cowboyhoed op. “Volg me maar. Het is hoog tijd om naar de paardenbak te gaan.” Even later sta ik onwennig in de bak met zand, terwijl Jamie een zwarte volbloed hengst de arena instuurt. Ik voel me angstig, maar probeer me groot te houden. Het paard staat, na enig onrustig dribbelen, aan de andere kant van de bak stil en kijkt mij belangstellend aan. “Oké Nick, luister goed. Het paard heet Diamond. Je op dracht is om Diamond van zijn plaats weg te sturen.” Aarzelend loop ik naar de hoek waar het paard mij inmiddels uitdagend staat aan te kijken. “Opzij, weg jij,” zeg ik, maar de woorden komen onzeker en weifelend uit mijn mond. Het paard blijft staan en schenkt geen aandacht aan mij. Aan niets is te merken dat hij mijn bevel gaat opvolgen. Jamie roept me bij haar aan de rand van de paardenbak, waar ook professor Markowitz geamuseerd staat toe te kijken.

Albert Einstein

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl

“Albert Einstein stelde ooit dat je een probleem niet kunt oplossen vanuit hetzelfde soort denken dat tot het probleem heeft geleid. Dat gegeven maakte mijn onderzoek naar God en de werking van de universele wetten alleen maar belangrijker. We zijn op zoek naar een fundamentele transformatie van ons denken, al was het slechts om onze planeet aarde en de mensheid te redden van haar ondergang. Ik wil weten wie God is en welke universele wetten er gelden. Door de ontvangen e-mail met daarin de vergelijking tussen Abraham Lincoln en John F. Kennedy werd het intense verlangen om meer inzicht te krijgen in wat ons werkelijk drijft en hoe de wereld werkt groter en groter. Allereerst heb ik onderzoek gedaan naar de afzender van de e-mail. Het spoor leidde naar een professor van Harvard University die Roy Markowitz heet. Hij heeft dezelfde gedachtegang als dat ik aanhoud. Als we nu de uitputting van de aarde niet stoppen, brengen we het voortbestaan van de aarde in gevaar. We kunnen straks niet met tien miljard mensen op dezelfde manier leven als dat we nu in de kantoorruimte den haag westerse wereld doen. De toenemende natuurrampen zijn slechts de eerste speldenprikjes. Het spoor van professor Roy Markowitz gaf me nieuwe energie; blijkbaar was ik niet alleen met mijn zorgen om de huidige wereld. Ik besloot om met nog meer energie te gaan zoeken en was de afgelopen jaren elk vrij uur in onze bibliotheek te vinden. Tijdens een van mijn zoektochten in de oude geschriften en manuscripten ben ik gestuit op een bijzonder boek over synchroniciteit, dat vroeger door de kerk in de ban is gedaan.”
Het verhaal van Renard past in het beeld dat ik van de kerk heb. Een groot gedeelte van de oude wijsheid is door de kerk in de vroege middeleeuwen in de ban gedaan, omdat het niet paste bij hun streven naar macht en geld. De gewone burger werd zwak en afhankelijk van de opgeschoonde versie van de Bijbel gemaakt om zo op zondagen de kerken vol te krijgen en de legaten en boetedoeningen in ruime mate te ontvangen. Kerken zijn niet voor niets zo welvarend geworden. Maar meer nog dan dat ik herkenning proef in de woorden van Renard, is mijn nieuwsgierigheid gewekt. Wat weet Renard wat wij allemaal niet weten? “Waarom vertel je me dit allemaal?” vraag ik. Renard glimlacht om mijn opzichtige ongeduldigheid. Komt alles voort uit een iets of komt alles voort vanuit het niets?

De conclusie

Gerelateerde afbeelding

Zonder mijn antwoord af te wachten, heeft Kathleen haar jas gepakt. Even later slaat de voordeur met een harde klap dicht en hoor ik haar auto van het grindpad afrijden. In haar rijstijl zit woede besloten. Nog altijd zit ik verslagen op de bank. Wat moet ik zeggen? Ik aai onze kat Bibi, die de spanning blijkbaar aanvoelt en bij mijn benen is komen zitten om me kopjes te geven. Het is doodstil in huis en dat maakt me op kerstavond alleen maar depressiever. Ik heb het flink verkloot, dat weet ik zelf ook wel. Natuurlijk heeft Kathleen gelijk. Ik ben ook een zak die ons geld erdoorheen heeft gejaagd. Beter gezegd: ons met een niet te dragen schuld heeft opgezadeld. Kathleen wist van niets en heeft niet kunnen ingrijpen of ook maar enige invloed kunnen hebben op haar kantoorruimte den haag toekomst. De intentie was goed, maar het lot heeft ons genekt. Met een normale beurs waren we nu multimiljonair geweest en was mijn boodschap vanavond totaal anders geweest. Nu ik heb verloren, ben ik niet alleen mijn vermogen maar misschien ook Kathleen kwijt. Ik voel de tranen opkomen en weet dat er geen stoppen meer aan is. Ik begin te huilen, zo diep treurig dat het verdriet rechtstreeks uit mijn ziel lijkt te komen. Wat heb ik in hemelsnaam gedaan en waarom treft juist mij dit lot? Mijn schouders schokken en ik laat me van de bank afglijden. Als een klein kind zit ik op de grond te huilen. Alle spanning en ellende van de afgelopen maanden komen eruit. Mijn gekrenkte ziel huilt, zoals ik alleen eerder heb gedaan bij het overlijden van mijn vader. Alles ben ik kwijt, mijn trots, ons vermogen, mijn grote liefde en misschien ook mijn baan. Hoe kan een god zo genadeloos gemeen en hard zijn? Nadat al het verdriet vanuit mijn tenen naar boven is gekomen, pak ik een glas whisky en ga weer op de bank zitten waar Bibi naast me komt liggen. Ik staar naar de fonkelende lichtjes in onze kerstboom en denk alleen nog aan de dood. Ik zie de dood ineens niet meer als een angstaanjagend laatste station waar ik niet over wil nadenken, maar als een rusthaven in deze verschrikkelijke tijden. Met een overdosis aan pillen sterf ik hier een geruisloze dood en ben ik in één klap verlost van alle problemen. Het lijkt een aanlokkelijk alternatief. Kathleen zal me de komende dagen thuis vinden en niet meer boos op me zijn. Een zelfmoord lijkt zo eenvoudig uit te voeren. Gewoon net zo lang een cocktail van whisky met slaappillen drinken, totdat ik in een eeuwige slaap val. Ik heb genoeg van die blauwe vriendjes boven liggen om een olifant plat te leggen. Met een teug giet ik de laatste slok whisky naar binnen om vervolgens een nieuw glas in te schenken en daar blijft het niet bij. Bij het vierde glas whisky voel ik me zo zielig, dat ik naar boven loop om uit het laatje van mijn nachtkastje drie pakjes met slaappillen te pakken. Zolpidem staat er op de verpakking met een rode stikker op het doosje met daarop de tekst: niet meer dan twee stuks per etmaal gebruiken. Met twee doosjes ben ik zonder pijn richting de eeuwige jachtvelden vertrokken, geruisloos, zonder een spoor achter te laten. Dan kan de bank de AEX-futures niet meer uitoefenen en kan Kathleen een nieuw leven beginnen. Mijn leven is mislukt, net zoals een zwerver in de vrieskou onder de brug zijn leven overdenkt en tot de conclusie komt dat het niet is geworden, waar hij ooit van had gedroomd.

Blaricum en Laren

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl

Mijn Porsche draai ik langzaam de verlichte oprijlaan van onze vrijstaande witte villa op, terwijl het grind onder mijn banden knispert. Het huis bevindt zich op de grens tussen Blaricum en Laren. Het is binnen donker en ik weet dat Kathleen nog college heeft. Zij is drie jaar jonger dan ik en mijn grote liefde. We kennen elkaar al vanaf mijn negentiende jaar, we hebben elkaar ontmoet op een terras op het Leidseplein. Direct was ik smoorverliefd op Kathleen met haar lange blonde haren, slanke lijf en blauwe ogen waarin je helemaal kunt wegzinken. Haar schoonheid was verschillende jongens opgevallen, maar ik liep uiteindelijk met haar weg. Die verliefdheid is nooit meer overgegaan. Kathleen is het type vrouw waarbij mensen opkijken als ze binnenkomt. Maar ook onze karakters passen bij elkaar; ik begrijp haar en zij begrijpt mij, als ware het dat we elkaar al eeuwenlang kennen. We hebben een vaste relatie zonder dat we elkaar de vrijheid ontzeggen. Passioneel en vrijheid in gebondenheid, zo zou je onze relatie kunnen omschrijven. Soms denk ik wel eens dat kantoorruimte den haag we elkaar al kennen uit een vorig leven, maar dat is voor mij geen verklaarbare benadering. Ik geloof, ondanks mijn opvoeding, meer in harde cijfers, zoals data en beurskoersen, dan in een tijdloze liefde en in vorige levens. Hoe dan ook: we zijn twee handen op één buik, maken veel plezier en onze liefde heeft een magisch randje. Zo beschrijven vrienden onze relatie en daar ben ik
31
best trots op. Misschien zelfs net zo trots als op mijn successen die ik op de beurs bewerkstellig.
We zijn wel getrouwd, maar jammer genoeg is onze relatie niet bezegeld met de komst van een kind. Jarenlang hebben we er alles aan gedaan, maar tot nu toe zonder succes. Een kind was de voorwaarde van Kathleen om met mij mee te verhuizen naar New York en haar baan hier in Nederland op te zeggen. Toen de zwangerschap niet wilde lukken, zijn we naar een gespecialiseerde vruchtbaarheidskliniek gegaan. Daar volgde een behandelreeks met exotische namen als IVF, ICSI (Intra Cytoplasmatische Sperma Injectie) en tenslotte deed Kathleen een ultieme poging om zwanger te geraken met de TESE (TEsticulaire Sperma Extractie) methode, waarbij ze met een punctie mijn zaad rechtstreeks uit mijn zaadbal halen. Het werd een lange lijdensweg die de eerste barstjes heeft gegeven in onze relatie.

Enterprise Resource Planning (ERP)

Gerelateerde afbeelding

Enterprise Resource Planning (ERP) ERP-systemen worden gebruikt om alle ‘bronnen’ van de onderneming op elkaar af te stemmen. In die pakketten zijn veelal de volgende modules opgenomen: orderadministratie, inkoop, voorraadbeheer, opslag, projectmanagement en productie. Bij het binnenkomen van een order kan met behulp van deze software snel worden vastgesteld of uit voorraad geleverd kan worden en welke acties moeten worden ondernomen indien dit niet het geval is: wat besteld moet worden, hoe de productie moet worden gepland, enzovoort.
Indien de onderneming dit wenst kan aan het hiervoor beschreven ERP-pakket een pakket worden gekoppeld dat ook integratie mogelijk maakt met de boekhouding en budgetten, de financiële stromen en de HRM-aspecten. Hiermee wordt naast planning ook het meten en beoordelen van de uitvoering mogelijk. Het is ook mogelijk de ERP-systemen te integreren met een zogenaamde frontoffice toepassing, waardoor een koppeling tot stand wordt gebracht met marketing en verkoop, en eventueel ook een telefonische verkoopafdeling (callcenter). Door het gebruik van een dergelijk pakket verdwijnt het verschil tussen frontoffice (waar het contact met de klant plaatsvond) en backoffice (waar de transactie met de klant werd verwerkt). Dit heeft uiteraard efficiencyvoordelen, maar een nadeel is wel dat door het wegvallen van het verschil ook een mogelijkheid van interne controle vervalt. Hierin zal dus op een andere manier moeten worden voorzien. Er bestaan ook systemen voor het management van de zogenaamde ‘supplychain’. Dit is met name van belang voor bedrijfskolommen met delen die nauwkeurig op elkaar afgestemd moeten zijn. Denk in dit verband aan vliegtuigbouw, productie van automobielen, voeding, enzovoort. Het SAP- en Baan-pakket bieden onder andere de mogelijkheid de vraag te plannen en deze ‘door te rekenen’ tot aan de productie van het eindproduct. Door deze onderlinge afstemming van de schakels van de keten, door daarbij ook gebruik te maken van het internet in intranettechnologieën, kunnen bijvoorbeeld voorraden beperkt worden en levertijden beter op elkaar worden afgestemd. Dit leidt soms tot een aanzienlijke verlaging van de kosten in de kantoorruimte den haag gehele keten. Uit ervaringen van bedrijven die met dit soort software werken, blijkt dat de implementatie niet altijd zonder problemen gaat en dat de implementatie qua tijdsduur en ingrijpendheid en kosten nogal wordt onderschat. Indien de systemen eenmaal goed werken, zijn de voordelen groot. Inmiddels zien we bij toepassing van ERP-systemen een verschuiving van grote en algemene systemen naar ‘schaalbare’ en klantspecifieke oplossingen. Er is veel leergeld betaald. Dit zien we opnieuw bij toepassing van CRM-projecten (zie hiervoor in subparagraaf 11.5.4). 55% van de projecten leveit niet de verwachte resultaten op, mislukte zelfs en vernietigde zelfs langdurig bestaande klantenrelaties. ‘Bezint eer je begint’, geldt hier als wijs advies.

Informatie- en communicatietechnologie (ICT)

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl
De essentie van ICT ligt in het geïntegreerde gebruik van geavanceerde technologie om de verschillende activiteiten van een organisatie te koppelen. ICT beïnvloedt in sterke mate de informatieplanning én de activiteiten van bedrijven en instellingen, bijvoorbeeld bij banken en verzekeraars. In de financiëledienstverleningssector wordt veelal voldaan aan de voorwaarden voor toepassing: Veel activiteiten van financiële dienstverleners lenen zich uitstekend voor automatisering, omdat veel processen routinematig of gestandaardiseerd zijn. Een aanzienlijke hoeveelheid van de traditionele papierberg kan worden vervangen door geautomatiseerde invoer en opslag. Veel processen zijn, met betrekking tot het aantal opeenvolgende werkzaamheden, voldoende complex om de hulp van computers te rechtvaardigen. Denk hierbij aan het kredietverleningsproces en het risicobeoordelingsproces. Vergeleken met vroegere handmatige of zelfs mechanische procedures scheelt het gebruik van een computer veel tijd en energie. Door het positieve ‘tijdeffect’ en de reductie van het aantal gemaakte fouten voldoet ICT aan de standaarden en criteria van kosten-batenanalyses. Dit gaat vooral op voor de jongste generatie computers en informatiesystemen. Deze kunnen namelijk meer kantoorruimte den haag gedecentraliseerd en flexibel ingezet worden dan hun voorgangers.
Onder de ICT-strategie verstaan we de strategisch-tactische beslissingen ten aanzien van alle toepassingen van ICT. Anders geformuleerd: het gaat hierbij om het toepassen van ICT in zowel kantoor als fabriek, alsmede in eindproducten en externe dienstverlening. Met betrekking tot informatietechnologie (ICT) kunnen drie richtingen worden onderscheiden die van strategisch belang geacht worden, te weten: kostenbeheersing serviceverbetering productinnovatie.
Een lage kostprijs betekent een belangrijke factor in de concurrentiepositie. Door efficiënter werken gaan processen sneller en worden minder fouten gemaakt. Dit zorgt voor lagere kosten. De goedkoopste aanbieder kan marktaandeel winnen van de concurrent. De kwaliteit van producten en het proces van dienstverlening wordt verhoogd, terwijl de productiviteit toeneemt. Met name door de meerwaarde van een hogere graad van service valt veel te bereiken dankzij ICT. Medewerkers kunnen dankzij ICT een veel completer contact hebben met de buitenwereld. Een derde toepassingsgebied van ICT is dat van de ontwikkeling van producten en distributiemethoden. De klant heeft specifieke behoeften en deze komen gezien de kosten niet altijd tot hun recht via de huidige manier van distribueren. Dankzij ICT komt daar grote verandering in met passende producten en een passend serviceniveau.

Kengetallen: een hulpmiddel bij ‘control’

Gerelateerde afbeelding
Een managementgereedschap dat als hulpmiddel bij procesbeheersing wordt gebruikt, wordt gevormd door de zogenoemde kengetallen. Kengetallen dienen om inzicht te krijgen in complexe situaties en niet om de processen als zodanig te beheersen en te sturen. Het management moet kunnen beschikken over zo betrouwbaar mogelijke cijfers in plaats van vrijblijvende verhalen. De methodiek van kengetallen dwingt tot een zo exact mogelijke formulering en systematisering en draagt daarom in belangrijke mate bij aan probleemsignalering. De omvang en ingewikkeldheid van de informatie op basis waarvan het management de organisatie moet leiden, maakt het onvermijdelijk te werken met kwantificeringen in de vorm van kengetallen, statistieken en dergelijke. kengetallen / ratio’s Kengetallen (of ratio’ s) zijn verhoudingscijfers tussen kantoorruimte den haag telkens twee (bedrijfseconomische) verschijnselen, waarmee men de situatie in een of ander opzicht in het bedrijf of instelling schetst. Het doel van dergelijke kengetallen is een bepaald aspect van de prestatie van een organisatie te beschrijven. Voor een deel gaat het daarbij om een indruk van het rendement of het risico, maar veelal ook om het meten van de activiteiten zelf, om vast te stellen of de organisatie wel efficiënt omgaat met de ter beschikking staande middelen en effectief is in het bereiken van gestelde doelen.
Behalve voor een bedrijf of instelling kan men ook voor een gehele bedrijfstak of -klasse kengetallen vastleggen. In het hierna volgende zullen we een aantal kengetallen noemen die over het algemeen veel gebruikt worden. Voor iedere organisatie dienen ook speciale eigen ‘kengetallen’ ontwikkeld te worden, omdat voor iedere organisatie nu eenmaal specifieke omstandigheden gelden. In figuur 10.11 is een overzicht opgenomen van een aantal veelvoorkomende kengetallen.
Elke organisatie zal voor de eigen situatie moeten bepalen welke inhoud wordt gekozen voor de samenstellende bestanddelen van de kengetallen. Wanneer besloten is welke kengetallen men wenst te gebruiken, zal men zich vervolgens dienen te bezinnen op de vraag in hoeverre het kengetal op een algemene situatie dan wel op een deelsituatie van toepassing zal zijn. Zo kan men bijvoorbeeld de kengetallen betreffende de kosten, de productie en het personeel in het algemeen toepassen, maar ook op de te onderscheiden kostensoorten, productgroepen of personeelscategorieën. In figuur 10.12 is een selectie van belangrijke kengetallen opgenomen uit een reeks gangbare kengetallen. Deze zijn ingedeeld naar verschillende van belang zijnde aspecten van de bedrijfsvoering (uit de hiervoor genoemde onderwerpen in figuur 10.12). Voor elke individuele organisatie zal een ‘eigen’ selectie kengetallen gemaakt moeten worden. Deze reeks kengetallen is een keuze uit beschikbare (of te ontwikkelen) kengetallen, waarvan er in ‘standaardoverzichten’ snel meer dan 1 20 kunnen worden aangetroffen.

Financieringsplanning

Gerelateerde afbeelding
Om misverstanden te voorkomen wijzen we erop dat het begrip product hier ruim moet worden opgevat. Ook de planning voor nieuwe diensten moet hiertoe worden gerekend.
Zo heeft een aantal jaren geleden een van de grootste Nederlandse banken productmanagers aangesteld die
onder meer de taak kregen nieuwe gebieden van dienstverlening te ontwikkelen.
Productoritwikkeling dient in de eerste plaats te worden opgevat als een verkenning van nieuwe mogelijkheden. Vervolgens kunnen alle of een aantal van die mogelijkheden worden uitgewerkt en beoordeeld op hun waarde voor de organisatie. Hierna dient een analyse te worden gemaakt van de economische aspecten van het productidee, waarna het gekozen alternatief tot een compleet product wordt ontwikkeld en gefabriceerd. Dit product moet vervolgens worden getest, waarna het ten slotte op de markt kan worden gebracht. Hoewel deze stappen voor de hand lijken te liggen, is het toch zo dat bij de ontwikkeling en het op de markt brengen van producten veel mis kan gaan. Slechts een fractie van het aantal ideeën voor nieuwe producten, ongeveer één op de veertig, mondt uit in een succesvol product.
Het spreekt voor zich dat in deze fase een goede coördinatie van de nieuwe en de bestaande marketinginspanningen een eerste vereiste is voor succes. Een product dient immers zo goed mogelijk te zijn afgestemd op de wensen van de klant.
In verband met financieringsplanning dient een aantal aspecten nader te worden bekeken, zoals de vermogensvoorziening op lange termijn, het toewijzen van middelen aan verschillende investeringsprojecten en het beheren van het kantoorruimte den haag werkkapitaal. Vooral de vermogensbehoefte op langere termijn baart veel organisaties zorgen in tijden van een hoge inflatie en een hoge rentestand. Bij een matige of geringe winstgevendheid groeit het eigen vermogen onvoldoende om de vermogensbehoefte, zoals die bijvoorbeeld ontstaat uit de groei van voorraden en debiteuren, te financieren. Soms kan dit zelfs zover gaan dat er een negatief hefboomeffect ontstaat, waardoor de problemen nog extra worden versterkt. Beantwoording van vragen als: ‘Moeten activa (denk aan een gebouw of een machine) met geleend geld gefinancierd worden of geleasd worden?’, of: ‘Welk beleid van winstuitkering moet worden gevolgd7’, liggen op het terrein van de financieringsplanning. Hierbij kan men gebruikmaken van investeringsselectiemethoden, technieken op het gebied van management van werkkapitaal, optimalisatie van vermogenskosten en dergelijke.
Door middel van personeelsplanning probeert een organisatie inzicht te krijgen in de vraag: ‘Welke kwantitatieve en kwalitatieve gevolgen heeft de gekozen strategie voor de opbouw van het personeelsbestand?’ Als de activiteiten worden uitgebreid, kan een gebrek aan voldoende en adequaat opgeleid personeel de uitvoering van de strategie ernstig belemmeren. Bij een geplande afbouw van de activiteiten zal in een zo vroeg mogelijk stadium moeten worden nagegaan hoe deze met zo weinig mogelijk sociaal leed kan worden gerealiseerd. Voorzover de personeelsplanning de korte termijn betreft (we denken hierbij aan enkele weken of maanden), zal de uitkomst van de planning vooral gevolgen hebben voor de werving of het ontslag van personeel. Onder werving valt dan ook het aantrekken van personeel op tijdelijke basis. Naarmate de termijn waarop personeelsplanning betrekking heeft langer wordt (bijvoorbeeld een jaar of langer), neemt de complexiteit toe. De oorzaak hiervan is dat veel aspecten van invloed zijn op het personeelsbestand: instroom, doorstroom en uitstroom van personeel, loopbaanontwikkeling, ‘management development’, opleidingen, promotie, werkstructurering, organisatieverandering, enzovoort. Bij personeelsplanning diem men ook concreet inhoud te geven aan het sociale beleid en aan de daarvoor geformuleerde doelstellingen. Vergelijk ‘human resources management’ in hoofdstuk 8.

Autocratisch leiderschap

Gerelateerde afbeelding

Autocratisch (auto = zelf, cratie = regering) ingestelde leiders geven leiding op een wijze die gepaard gaat met stringente aanwijzingen en opdrachten, uitoefening van controle en ‘bedreiging’ met sancties. Dit laatste is in zekere zin gebaseerd op angstgevoelens bij de medewerkers. Als een medewerker niet handelt overeenkomstig de wensen van zijn leidinggevende, zal dit voor hem resulteren in een vorm van ‘straf’. Denk daarbij aan een lagere beloning, een standje, een boete of bijvoorbeeld slechtere promotiekansen. Autocratisch ingestelde leiders geloven dat de medewerkers alleen op deze manier in de richting van de organisatiedoelen kunnen worden gestuurd. Eigen inbreng van de medewerkers zal dan ook niet snel worden gevraagd. Geld wordt gezien als een belangrijke stimulans om medewerkers als het ware tot prestaties te dwingen.
Naar het idee van dit type leider is dit dus de manier om ervoor te zorgen dat doelen worden bereikt. Bij deze wijze van leidinggeven zullen de ondergeschikte medewerkers weinig betrokken worden bij de gang van zaken in de organisatie of op de afdeling waar zij werken. Uiteraard moet hierbij worden bedacht dat bij de wijze van leidinggeven ook de persoonlijkheidskenmerken van de leider een rol spelen. Dit type leider is doorgaans nogal taakgericht en instrumenteel ten opzichte van zijn medewerkers bij het bereiken van de doelstellingen. Naast opvattingen over en ervaringen met andere mensen in hun werkgedrag is de eigen persoonlijkheid van de leider hierin natuurlijk meebepalend. Soms kan worden vastgesteld dat leidinggevenden die zich autocratisch opstellen en de ‘harde hand’ gebruiken zelf onzeker zijn over hun succes en vanuit die eigen onzekerheid zo opereren.
Participatief leiderschap geeft inhoudelijk een heel andere opvatting over de rol van een leider aan. Een participatief ingestelde leider gaat ervan uit dat de doelstellingen van de medewerkers en de organisatie niet tegengesteld zijn. Ze zijn juist met elkaar in overeenstemming te brengen. Een participatief ingestelde leider streeft ernaar op zijn afdeling ruimte te geven aan inspraak. De ‘verticale’ relaties worden dan in elk geval ook opgevat als overlegrelaties waarin een kantoorruimte den haag eigen inbreng van ‘onderaf’ kan worden gegeven. Ook zal men streven naar het tot stand brengen van teamgeest op afdelingen en in werkgroepen ter bevordering van de onderlinge samenwerking. Dit type leider is meer relatiegericht of mensgericht bij het bereiken van doelstellingen. De participatieve wijze van leidinggeven laat de medewerkers deel hebben aan hetgeen er binnen de afdeling speelt. Door hen daarbij te betrekken en samenwerking, meedenken en meeorganiseren te stimuleren, is participatief leiderschap erop gericht de resultaten in positieve zin te beïnvloeden. McGregor heeft in dit verband eens gesteld dat elke vorm van leidinggeven is terug te voeren op een bepaalde opvatting van een leider omtrent de motivatie van zijn ondergeschikten. McGregor maakt daarbij onderscheid tussen twee tegengestelde opvattingen die als zodanig beide in de praktijk zijn terug te vinden.

‘Empowerment’

Gerelateerde afbeelding

Het begrip respectievelijk concept ‘empowerment’ komt op in een tijd die gekenmerkt wordt door verplatting, kostensanering en overheadreductie, recessie en ontslaggolven. Organisaties beseffen dat ze aan ‘revitalisering’ moeten werken. ‘Empowerment’ beoogt nieuwe energie en nieuwe mogelijkheden te bewerkstelligen door: het gedrag, de motivatie kantoorruimte huren amsterdam zuidas en de inzet van medewerkers positief te beïnvloeden; effectiviteit en flexibiliteit te vergroten.
Organisatietheoretici en praktiserende managers en organisatieadviseurs zijn het zelden zo met elkaar eens: empowerment kan organisaties helpen bij hun strijd tegen concurrenten, het dingen naar de gunsten van de klant, en de noodzaak flexibel te zijn, maar natuurlijk vooral efficiënter te werken. Empowerment als een vorm van zelfsturing houdt in: zelfstandig (team) doelen kantoorruimte huren amsterdam wtc stellen en beslissingen nemen binnen aangegeven kaders; zelf verantwoordelijkheid dragen voor eigen prestaties, zowel in kwantiteit als in kwaliteit; effectief, dat wil zeggen: flexibel, efficiënt, klantgericht en creatief, samenwerken.
Dit begrip (en concept) komt in de late jaren tachtig uit de USA naar ons land overwaaien. Onze Hollandse nuchterheid doet ons onmiddellijk vragen wat er dan wel zo nieuw is aan dit begrip. Immers, sedert decennia kennen we begrippen als delegatie, semi-autonomie, zelfontplooiing en kantoorruimte huren hilversum zelfsturing, en motivatie. Het begrip empowerment bestaat uit drie elementen: Er is sprake van twee partijen. 2 Er vindt delegatie plaats. 3 Er is sprake van zekere effecten, in het bijzonder van verhoging van inzet.
Argyris ( 1998) merkt in een recente bijdrage op dat empowerment, ondanks al het mooie gepraat en de ingezette veranderingsprogramma’s, veelal een illusie is. Topbestuurders blijken lang niet altijd te doen wat zij zeggen dat nodig is en werknemers hebben vaak zoal hun twijfels. Empowerment komt ook nogal eens terecht in de sfeer van ‘bedrijfspolitieke correctheid’, hetgeen betekent dat niemand kan zeggen, wat hij of zij eigenlijk denkt. De realiteit kantoorruimte huren dordrecht gebiedt daarnaast te zeggen dat empowerment ook stellig geen Haarlemmerolie is: het is met andere woorden niet zomaar een middel voor alle kwalen, en niet voor alle leiders en alle medewerkers het wondermiddel voor organisatieproblemen.